Все игроки знают, что своевременное общение с сотрудником покер-рума является единственным вариантом быстро решить проблему.
Пользователи PokerDom часто оставляют позитивные отзывы о работе сотрудников саппорта, отмечая возможность общаться на русском и в любое удобное время. В отличие от зарубежных конкурентов, российский рум предоставляет широкий выбор методов связи, не ограничиваясь E-mail.
Электронная почта
В основном почта в ПокерДом предназначена для:
- консультации отделом клиентской поддержки;
- получения рассылки покер-рума;
- отправки копий документации для верификации.
Не игнорируйте рассылку, в ней находится важная информация о новых акциях, уникальных предложениях, призах, и пароли для входа в закрытые турниры.
Для общения с саппортом требуется использовать только верифицированный почтовый ящик, сотрудники заведения не рассматривают запросы, отправленные с адресов, не принадлежащих клиентам рума.
Телефон
Для срочного обращения в службу поддержки с территории РФ предусмотрена бесплатная телефонная линия: +78007756471, предназначенная для стационарных, и мобильных телефонов.
Беседы менеджеров с игроками записываются. Для покеристов из других стран предоставляются отдельные номера, оплата звонка зависит от тарифов МГТС используемого оператора.
Онлайн-чат
Чат удобен в случаях, требующих получение быстрой консультации. Как правило, отклик ожидается не дольше 5 минут. Отправляя сообщение, игрок указывает персональные данные: никнейм, e-mail, ФИО.
Форма обратной связи
В основном предназначена для общих вопросов, не касающихся игрового процесса: замечания и пожелания, относящиеся к работе сайта, предложения партнеров. Заполнив все поля формы, пользователь сможет отправить запрос в саппорт.
Как правило, обращения отправляются на e-mail с пометкой «сообщение отправлено с сайта». Имеют меньший приоритет по сравнению с прямым письмом на электронный адрес.
Данный способ контактов подойдет, если вопрос не требует срочного ответа.
Telegram
Мессенджер используется не только для оказания помощи в проблемных ситуациях. Покеристы узнают свежие новости, и пароли на фрироллы. В беседе всегда участвует представитель рума.
Пользователи Телеграм имеют возможность принимать участие в специальных бесплатных турнирах, организованных для подписчиков. Поскольку ресурс добавлен в черный список Роскомнадзора, получить к нему доступ можно, установив VPN-клиент на свое устройство.
Итог
Выбор контактов ПокерДом для обращения в отдел поддержки рума достаточно широк. Каждый из описанных способов поможет решить возникшие вопросы – разница только в скорости получения ответов.
Поделитесь в комментариях, часто ли вы обращаетесь за помощью в службу поддержки, и насколько оперативно и развернуто вам отвечают. Какие из описанных способов по вашему мнению наиболее удобны.
